Nämä ehdot ja sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”) muodostavat osapuolia sitovan sopimuksen Kiinanlinguan (jäljempänä ”Yritys”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä. Tilaamalla tai muutoin käyttämällä Yrityksen tulkkaus-, käännös- tai yrityskonsultointipalveluja Asiakas hyväksyy nämä Ehdot kokonaisuudessaan ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Yritys tarjoaa ammattimaisia tulkkauspalveluja (simultaani-, konsekutiivi- ja kuiskaustulkkaus), käännöspalveluja (asiakirjakäännökset, lokalisointi ja oikoluku) sekä niihin liittyvää yrityskonsultointia. Kunkin toimeksiannon tarkka sisältö, laajuus, aikataulu ja toimitettavat tuotokset määritellään erillisessä kirjallisessa sopimuksessa, tilausvahvistuksessa tai projektitarjouksessa. Mikäli ristiriitaa ilmenee, sovelletaan ensisijaisesti yksittäistä toimeksiantoa koskevaa sopimusta.
Palvelumaksut määräytyvät työn luonteen, kieliparien, vaativuuden ja sovitun aikataulun perusteella. Tarjous annetaan Asiakkaan pyynnöstä kirjallisesti. Maksuehdot määritellään toimeksiantokohtaisesti, ellei toisin sovita (tyypillisesti 50 % ennakkomaksu ja 50 % työn valmistuttua). Yrityksellä on oikeus periä viivästyskorkoa ja kohtuullisia perintäkuluja maksun viivästyessä. Maksu suoritetaan sovitussa valuutassa ja maksutavalla ennen palvelun aloittamista tai sovitun aikataulun mukaisesti.
Yritys sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki Asiakkaalta saadut tiedot, asiakirjat ja muun aineiston, joita ei ole tarkoitettu julkisiksi. Yrityksen henkilöstöä sitovat kirjalliset salassapitositoumukset. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman Asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta, ellei luovuttaminen perustu pakottavaan lainsäädäntöön tai viranomaismääräykseen. Salassapitovelvollisuus on voimassa myös sopimussuhteen päättymisen jälkeen.
Yritys suorittaa palvelut huolellisesti ja ammattitaitoisesti. Tulkkaus- ja käännöspalvelut perustuvat kuitenkin ammatilliseen harkintaan, eikä Yritys vastaa inhimillisistä virheistä, joita ei ole voitu kohtuudella välttää. Yrityksen kokonaisvastuu rajoittuu enintään kyseisestä toimeksiannosta maksettuun palkkioon. Yritys ei vastaa välillisistä, epäsuorista, satunnaisista tai seuraamuksellisista vahingoista. Asiakas vastaa toimitetun aineiston sisällön oikeellisuudesta sekä kriittisten tietojen tarkistamisesta ennen niiden käyttöä.
Peruutukset tulee tehdä kirjallisesti suoraan Yritykselle. Peruutus on maksuton, mikäli se tehdään viimeistään edeltävänä arkipäivänä klo 15.30. Palvelupäivänä tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50 % sovitusta palvelumaksusta. Mikäli Asiakas ei saavu sovittuun toimeksiantoon ilman ennakkoilmoitusta, veloitetaan koko palvelumaksu. Yli kaksi (2) tuntia kestävien palvelujen osalta peruutus on tehtävä viimeistään kaksi (2) arkipäivää etukäteen klo 15.30 mennessä maksun välttämiseksi. Ajan siirtäminen edellyttää Yrityksen hyväksyntää ja riippuu saatavuudesta. Myöhäisestä peruutuksesta aiheutuneet matkakulut veloitetaan Asiakkaalta. Kiireellisiin tai pikatoimeksiantoihin voidaan soveltaa erillisiä peruutusehtoja.
Yrityksen tuottamat käännökset, raportit ja muut toimeksiannon tulokset siirtyvät Asiakkaalle täysimääräisin oikeuksin, kun sovittu maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Yritys pidättää kaikki oikeudet käyttämiinsä menetelmiin, työkaluihin ja prosesseihin. Asiakkaalla ei ole oikeutta muokata, jäljentää tai levittää Yrityksen laatimaa aineistoa muutoin kuin sovitun käyttötarkoituksen mukaisesti ilman Yrityksen kirjallista suostumusta.
Näitä Ehtoja koskevat kysymykset ja mahdolliset erimielisyydet tulee osoittaa Yritykselle. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan riidat neuvotteluteitse. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan sovittelussa tai välimiesmenettelyssä sen lainkäyttöalueen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, jossa palvelu on suoritettu, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Sähköposti: kiinanlingua@outlook.com