有一次，客户对我说："你说的我听不懂"，尽管我们使用的是同一种语言。这究竟是为什么呢？
从最初的抵触到最终的信任，这个过程需要努力，但也赢得了尊重。
芬兰边境管理局曾请我为一名男性嫌疑人提供口译服务。他是中产阶级，英文不错，但中文是母语。执法部门要求我在调查过程中为其口译。初次见面时，他态度很抵触，上下打量我，眼神中带着些许不屑。
口译开始不久，他便不耐烦地说："你说的我听不懂。"我从他的眼神中捕捉到他的心思，耐心且肯定地回答："好的，我再给你说一遍。"经过几次沟通调整，他逐渐不再挑剔，开始在我的口译下回答调查官员的问题。
有时，当事人听不懂时，作为口译员应思考问题出在哪里，并及时找到解决办法。该案件的调查持续了七个月，每次去监狱协助调查时，我都能感受到他的态度逐渐改善。调查官员也对案件有了清晰的了解并感到满意。在开庭前，嫌疑人对我说："我不需要其他口译员，我希望你在出庭时为我口译。"